A Prefeitura de São Gonçalo do Rio Abaixo lançará, em novembro, o Gonçalo ZAP, novo canal oficial de atendimento digital do município. Integrada ao aplicativo São Gonçalo ON, a ferramenta amplia o acesso da população aos serviços públicos e fortalece a comunicação entre a administração municipal e os cidadãos.
O atendimento será realizado pelo WhatsApp, no número (31) 3820-1800. Pelo celular, os usuários poderão consultar informações e acessar serviços municipais com mais praticidade, reduzindo a necessidade de deslocamentos e simplificando procedimentos do dia a dia.
Entre os serviços previstos estão consultas e emissões de guias de IPTU e taxas municipais, verificação de débitos, emissão de certidões e acesso a informações cadastrais. A disponibilidade desses atendimentos dependerá da conclusão e homologação das integrações com o sistema de gestão municipal, além da validação dos processos pela Secretaria de Fazenda.
O Gonçalo ZAP também contará com recursos da Ouvidoria Municipal. Os cidadãos poderão registrar solicitações, reclamações, sugestões, elogios e outras manifestações, facilitando o encaminhamento das demandas aos setores responsáveis.
Integração e ampliação gradual
O novo canal complementa as funcionalidades já oferecidas pelo aplicativo São Gonçalo ON e foi estruturado para incorporar, de forma progressiva, serviços de diferentes áreas da Prefeitura.
Além de Tributos e Ouvidoria, a expectativa é ampliar os atendimentos digitais para setores como Educação, Desenvolvimento Econômico e outras secretarias, conforme sejam concluídas as integrações necessárias e aprovados os fluxos de atendimento.
O projeto também prevê a expansão do atendimento digital por meio de totens de autoatendimento, oferecendo mais alternativas para que a população consulte informações e utilize os serviços públicos.
Com o Gonçalo ZAP, a Prefeitura de São Gonçalo do Rio Abaixo busca tornar o atendimento municipal mais acessível, ágil e integrado, aproximando a administração pública da rotina dos cidadãos por meio da tecnologia.
